Términos y condiciones de uso

1. Descripción del servicio

Analizador de Sábanas (en adelante, "la Plataforma") es un software de análisis de registros de comunicaciones telefónicas —comúnmente denominados "sábanas telefónicas" o CDR (Call Detail Records)— que permite a investigadores autorizados generar informes interactivos, mapas geográficos, gráficas de patrones y documentos PDF certificados a partir de archivos de datos que el usuario carga en la plataforma.

La Plataforma no obtiene, solicita ni gestiona el acceso a registros de comunicaciones de terceros. El usuario es el único responsable de la procedencia, legalidad y custodia de los datos que carga en el sistema.

2. Usuarios autorizados

El uso de la Plataforma está restringido a:

• Investigadores privados con licencia vigente expedida por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada de Colombia.
• Fiscales, investigadores judiciales, policía judicial (CTI, DIJIN, SIJIN) y demás servidores públicos que operen bajo el marco del Código de Procedimiento Penal colombiano (Ley 906 de 2004).
• Abogados y entidades legales que dispongan de autorización judicial expresa para el procesamiento de los datos cargados.
• Personas naturales o jurídicas que cuenten con autorización legal vigente para el tratamiento de los datos de comunicaciones que cargan en la plataforma.

El operador de la Plataforma se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a cualquier usuario que no acredite o incumpla estas condiciones, sin necesidad de previo aviso ni reembolso de créditos adquiridos.

3. Obligaciones del usuario

Al utilizar la Plataforma, el usuario declara y garantiza que:

• Los registros de comunicaciones cargados fueron obtenidos mediante orden judicial, autorización de la Fiscalía General de la Nación u otro mecanismo legalmente habilitado conforme a la legislación colombiana vigente.
• No cargará datos de comunicaciones obtenidos de forma ilegal, fraudulenta o sin la autorización legal correspondiente.
• No utilizará la Plataforma para investigaciones de carácter civil —como procesos de divorcio, herencias o disputas de propiedad— que no cuenten con autorización judicial específica para el acceso a registros de comunicaciones.
• Mantendrá la confidencialidad de las credenciales de acceso y será el único responsable de las actividades realizadas bajo su cuenta.
• No intentará acceder, copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa o reproducir los algoritmos, modelos de procesamiento u otro componente de propiedad intelectual de la Plataforma.
• No cederá, revenderá o permitirá el acceso de terceros a la Plataforma sin autorización expresa y escrita del operador, salvo en los planes de administrador/revendedor expresamente autorizados.

4. Sistema de créditos

El acceso a las funciones de análisis de la Plataforma opera mediante un sistema de créditos prepagados (en adelante, "créditos" o "tokens"):

• Adquisición: Los créditos se adquieren directamente con el operador a través de los canales de contacto habilitados (WhatsApp o Telegram). No existe pasarela de pago automatizada.
• Vigencia: Los créditos adquiridos no tienen fecha de vencimiento y se acumulan en la cuenta del usuario.
• Consumo: El consumo de créditos por tipo de operación está detallado en la página de precios de la Plataforma (/precios). El operador podrá ajustar el consumo por operación con previo aviso de al menos 15 días calendario.
• No reembolso: Los créditos adquiridos no son reembolsables, salvo en caso de error técnico imputable exclusivamente a la Plataforma, debidamente verificado por el operador.
• Transferencia: Los créditos no son transferibles entre cuentas, salvo en los planes de administrador/revendedor expresamente habilitados para ello.

5. Propiedad intelectual

La Plataforma, incluyendo su código fuente, algoritmos de análisis, modelos de procesamiento de datos, diseño visual, arquitectura de software y toda la tecnología subyacente, es propiedad exclusiva del operador y está protegida por las leyes de propiedad intelectual de la República de Colombia y los tratados internacionales aplicables.

El usuario adquiere únicamente una licencia de uso limitada, personal, intransferible y revocable para acceder a la Plataforma a través de la interfaz habilitada. Ninguna disposición de estos Términos otorga al usuario derechos sobre el código, los algoritmos o la tecnología de la Plataforma.

Queda expresamente prohibido: reproducir, modificar, distribuir, sublicenciar, realizar ingeniería inversa, descompilar o crear obras derivadas de cualquier componente de la Plataforma.

6. Responsabilidad y limitación de daños

La Plataforma se proporciona "tal como está". El operador no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la ausencia de errores, aunque se compromete a realizar esfuerzos razonables para mantener la continuidad operacional.

El operador no será responsable por:

• El uso ilegal o no autorizado de los datos cargados por el usuario en la Plataforma.
• Decisiones judiciales, de investigación o de cualquier otra índole tomadas con base en los informes generados por la Plataforma.
• Pérdidas de datos derivadas de errores del usuario, fallas de conectividad o eventos de fuerza mayor.
• Daños indirectos, lucro cesante o daño emergente asociados al uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.

7. Suspensión y terminación

El operador podrá suspender o cancelar el acceso del usuario sin previo aviso en los siguientes casos:

• Incumplimiento de cualquiera de estas condiciones.
• Uso de la Plataforma para actividades ilegales, contrarias al orden público o a la moral.
• Carga de datos obtenidos de forma ilegal.
• Intentos de acceso no autorizado o ataque a la infraestructura de la Plataforma.

En casos de terminación por incumplimiento del usuario, los créditos disponibles no serán reembolsados.

8. Modificaciones

El operador se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados con al menos 10 días de anticipación a través de la Plataforma o por los canales de contacto habilitados. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de vigencia de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. Contacto

Para consultas sobre estos Términos o el funcionamiento de la Plataforma:

• WhatsApp: +57 302 306 0033
• Telegram: @devluphomet